Nous répondons à toutes vos questions !

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées au sujet du Casino Bellini. Si vous désirez davantage d’informations, notre service clientèle se trouve à votre disposition 24h/24.



Cliquez sur la question de votre choix :


Comment faire pour commencer à jouer ?

Que dois-je faire pour commencer à jouer au Casino Bellini ?

Tout d’abord, vous devez installer le logiciel (gratuit) sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger ici notre version du casino: vous disposerez d’une qualité, d’une vitesse et d’un réalisme de jeu bien supérieur à une version que vous trouvez via votre Navigateur Internet.

Comment télécharger le logiciel et le configurer ?

Le téléchargement est une procédure très simple, détaillée dans la section "télécharger" de notre site. Vous ne devrez télécharger qu’une seule fois notre logiciel de jeu; une fois installé, il se trouve sur le « bureau » et/ou dans le menu « démarrage » de votre ordinateur.

Le téléchargement prend en règle générale entre 8 et 10 minutes avec un modem classique (56KB), ou 2 minutes si vous disposez du câble ou de l’ADSL (Haute vitesse). Votre ordinateur doit répondre aux critères minimum suivants pour l'usage de notre logiciel : Windows 98, 2000, 2003, XP, ou Vista, Internet Explorer 6.0, un processeur CPU de 500MHz ou plus rapide, une mémoire vive de l'ordinateur (RAM - Random Access Memory) à 512 MB, une résolution d'écran de 16-bit color et 950MB de mémoire libre sur le disque dur. Afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles, configurez votre moniteur sur High Color (16 bit) et à une résolution d'écran de 600x800.

VOTRE SÉCURITÉ : NOTRE PRIORITE

VOTRE SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITE

Le Casino Bellini assure la plus stricte équité de ses jeux. Les résultats et leurs fiabilités sont assurés par l’utilisation d’un « random number generator », un ordinateur qui génère les chiffres au hasard, et qui garantit le taux de redistribution ( le rapport entre le total des sommes misées et le total des gains). Ce pourcentage est révisé et analysé chaque mois par une société internationale de gestion ainsi que par le TST - Technical Systems Testing. Pour plus de renseignements à ce sujet ; veuillez consulter notre section Equité des Jeux.

Comment le Casino Bellini s’engage-t-il à protéger ma vie privée ?

Le Casino Bellini utilise un système de sécurité sûr et fiable, comprenant un pare-feu et des procédures de cryptage RSA, qui sécurisent à 100% les informations sensibles lorsqu’elles sont transmises. Grâce à ce système, l’utilisation de votre carte de crédit sur le site du Casino Bellini s’avère plus sûre et fiable que le règlement de vos achats dans un magasin traditionnel ! Pour plus d'information , veuillez consulter notre section Sécurité.

RÈGLES DU JEU & AIDE

Où se trouvent les règles du jeu ?

Vous trouverez toutes les informations relatives à ce sujet dans notre rubrique d’aide. Il vous suffit de cliquer sur le bouton Aide dans le lobby du casino pour voir apparaître la liste complète de ces instructions – Vous pouvez également accéder à la rubrique d’aide sur la page de Règle des Jeux !

Comment changer les mises ?

Pour les jeux tels que Blackjack, Roulette, Craps, et Baccarat, il vous suffit de cliquer sur les jetons que vous souhaitez prendre au moyen du bouton droit de la souris . Au jeu de la Roulette, vous pouvez aussi cliquer sur le bouton « Annuler les Mises » afin de reprendre toutes vos mises de la table. Aux machines à sous ainsi que pour le Vidéo Poker, cliquez sur « Retirer » pour retirer vos jetons. Si vous avez encore des jetons dans la machine, ils seront recrédités dans votre caisse pour votre prochain passage sur ce jeu.

Où puis-je trouver de l'aide pour chacun des jeux ?

Il vous suffit de cliquer sur la rubrique d'aide dans le lobby pour voir défiler les règles de tous les jeux de notre casino - si besoin est, vous pouvez également consulter cette rubrique au beau milieu d’une partie !

Puis-je avoir un récapitulatif de toutes mes mises ?

Pour cela, consultez l'historique des jeux dans le lobby du Casino.

Que sont les Points Comps et comment puis-je les gagner ?

Au Casino Bellini, vous pouvez remporter des points de fidélité dits « complémentaires » (les Comps) en jouant en mode réel. Chaque fois que vous misez 10€ misés au casino, vous recevez un point complémentaire. Ces points peuvent par la suite être convertis en argent réel (à savoir 100 Comps pour 1€), que vous pouvez soit retirer soit miser. Plus vous aurez de points, plus vos chances de recevoir de nouvelles promotions et d’accéder au club VIP augmentent. Plus votre niveau VIP est fort, plus vous recevrez bonus et invitations variées à des événements spéciaux.

CHAT & MODES MULTI-JOUEURS

Comment discuter avec les autres joueurs ?

Pour accéder à notre « chat » il vous suffit de cliquer sur le bouton « Dialogue » si vous participez à une table multi-joueurs ou si vous jouez en groupe privé. Écrivez votre message et cliquez de nouveau sur le bouton ou tapez simplement sur la touche « entrée » de votre ordinateur !

Qu’est-ce qu’une table multi-joueurs ou une table privée ?

Les tables multi-joueurs vous permettent de jouer avec d’autres joueurs présents sur le site du casino. Vous avez le choix entre deux modes multi-joueurs : le mode « multi-joueurs » classique pour jouer avec d’autres joueurs du Casino Bellini, et le mode « table privée » vous permettant d’inviter un joueur ou d’être à votre tour invité à une partie. Quand vous vous trouvez à une table privée vous ne serez jamais interrompu par des joueurs étrangers à la partie. Pour créer une table privée, vous devez simplement cliquer sur « table privée » dans le menu des jeux du lobby et entrer le nom que vous désirez attribuer à votre table. Pour que vos amis vous rejoignent, ils devront simplement taper le nom de la table que vous avez choisi après avoir cliqué sur « table privée » !

TECHNIQUE

Qu’arrive-t-il si je suis déconnecté au cours d’une partie ?

Le Casino Bellini possède un mécanisme performant pour traiter les problèmes relatifs aux interruptions de connexion, qu’elles soient involontaires ou accidentelles, afin de protéger efficacement le joueur. Si vous êtes déconnecté au beau milieu d’une partie, et que vous ne pouvez pas vous reconnecter au Casino, vous serez automatiquement déconnecté après un certain temps. Si vous êtes déconnecté au cours d’une partie de Black-jack, de Craps ou de Vidéo Poker, reconnectez vous dès que vous le pouvez: le casino vous redirigera automatiquement vers la partie interrompue. Si votre connexion ne fonctionne plus au cours d’une partie de roulette ou de machine à sous, il vous suffira de venir consulter la rubrique d'historique du jeu pour reprendre votre partie normalement.

Quelles sont les spécificités techniques requises pour télécharger le logiciel ?

Le téléchargement prend en règle générale entre 8 et 10 minutes avec un modem classique (56KB), ou 2 minutes si vous disposez du câble ou de l’ADSL (Haute vitesse). Votre ordinateur doit répondre aux critères minimum suivants pour l'usage de notre logiciel : Windows 98, 2000, 2003, XP, ou Vista, Internet Explorer 6.0, un processeur CPU de 500MHz ou plus rapide, une mémoire vive de l'ordinateur (RAM - Random Access Memory) à 512 MB, une résolution d'écran de 16-bit color et 950MB de mémoire libre sur le disque dur. Afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles, configurez votre moniteur sur High Color (16 bit) et à une résolution d'écran de 600x800.

CAISSE

Comment mettre de l’argent sur mon compte et quelles sont les options à ma disposition ?

Pour commencer, vous devez télécharger le logiciel de Casino Bellini. Ensuite, vous devrez ouvrir le logiciel puis un compte en Mode Réel. Vous obtiendrez alors un nom d'utilisateur et un mot de passe. Une fois ces étapes franchies, vous pouvez déposer de l‘argent sur votre compte: vous devrez choisir de quelle manière s’effectuera ce dépôt dans la caisse. Consultez la page Caisse pour en savoir plus sur les différentes options de paiement.

Comment retirer mes gains ?

Félicitations, vous avez remporté des gains ! Afin de les retirer de votre compte, cliquez simplement sur la section « Retraits » dans la Caisse. Vous pourrez ensuite choisir une méthode de paiement pour retirer vos gains.



Envoyez-nous vos questions dès aujourd'hui !

N’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle , nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes les questions que vous vous posez.

Pour nous contacter en direct, veuillez cliquer sur l'icône « Chat » dans le lobby du Casino, vous serez immédiatement en contact avec un de nos représentants qui s‘efforcera de répondre à vos questions.

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